以前にお引越しをされたお客様のエアコン取り外し、取り付け工事をエレコンで行いました。
依頼はエアコン1台の取り外し、取り付けでしたが、ご新居に既設のエアコンが1台付いており、急遽追加で取り外し工事を行わないと、エアコンが取り付け出来ない状況でした。お客様自身も忙しい時期とわかっていたので、作業員にこのまま追加の工事をしてほしいとなかなか言い出せなくて困った表情を浮かべておりました。
「もしよろしければ私が会社に確認して、追加工事のご案内いたしましょうか？」とお伝えすると、安堵の表情で「是非お願いします！でも忙しい時期なのに大丈夫ですか？」と作業員を気遣う言葉をかけて下さいました。次のお客様の工事予定も入っておりましたが、会社との連携で無事追加工事も含め完了致しました。
お客様からは、臨機応変にすばらしい対応をして下さり、本当にありがとうございましたとお褒めの言葉をいただきました。