エアコン取り付け・取り外し、エアコンクリーニング、家電製品の配線・工事や
お申込みに関するよくあるご質問にお答えします。
エアコン取り付け・取り外しについて
- 申し込み当日にエアコンの取り外しと取り付けをお願いしたいのですが？
時期により対応可能なエリアもございますので、一度弊社までご相談ください。
ただし、基本的には、当日にお伺いさせていただくことは難しいので、余裕をもったお申込をお願いいたします。
- 標準工事以外に、追加料金はありますか？
はい、追加料金がかかる場合がございます。その際はご料金の見積もりをさせていただいた上で工事をさせていただきます。
- 新品のエアコンを購入したのですが、配管がありません。
お打ち合わせ時にその旨お伝えください。部材のご料金などご説明させていただきます。
- 新品のエアコンを購入して今付いているエアコンと交換したい場合、既存の配管でそのまま工事出来ますか？
出来る場合もございますが、エアコンの設置場所や状況により変わってきますので、現場を見させていただいてからのご返答になります。
- 工事日の指定は出来ますか？ また時間指定は？
春（3月、4月）と夏（7月、8月）のシーズンを除けば、ほとんど大丈夫です。
ただ、お時間のご指定につきましては、多くのお客様宅へご訪問させて頂きたいと考えておりますので、基本的にはお受けしておりません。当日朝に工事スタッフから訪問時間のご連絡をさせて頂きます。
- 化粧カバーには何色がありますか？
エレコンで取り扱っている化粧カバーは、室外が「アイボリー」「ブラック」「ホワイト」「ブラウン」「グレー」の５色、室内が「ホワイト」の１色になります。室外化粧カバーの中で、お客様から１番人気があるのは「アイボリー」になります。「アイボリー」はクリーム色に近い色で室外機の色に近く、白色に比べ汚れも目立ちにくいためお勧めさせて頂いております。
化粧カバーの詳細については⇒こちら
エアコンクリーニングについて
- どれくらいの時間が掛かりますか？
所要日数は約5日～10日間となります。ただし、春・秋は、クリーニングをご希望されるお客様が特に多い為、2週間ほど頂くことがございます。
- どうやってエアコンを送ればいいですか？
基本的に、クリーニングを行うエアコンにつきましては。弊社の作業員がお預りに伺います。ただし、お預りする際に、取り外しが必要な場合は、別途費用が必要になります。
- クリーニング料金以外に、追加料金がかかることはありますか？
基本的に、エアコンをお預りする際に、ご提示させていただきました金額以外に、追加がかかることはございません。
- 古くてもクリーニングできますか？
7、8年前のエアコンにつきましては、クリーニングをさせていただきます。また、それ以上古いエアコンにつきましては、お預りする際に、クリーニングをすることによって起こりうるリスクについて了承を頂いた上での作業となります。
家電製品の配線・工事について
- 前もって下見に来ていただく場合に費用はかかりますか？
下見にお伺いさせていただく場合には、費用は発生いたしません。一部、下見にお伺いさせていただくことが難しいエリアがございますので、下見ご希望の場合は、一度弊社までご相談ください。
- TVのチャンネル設定はやっていただけますか？
はい。TV配線の中に、TVのチャンネル設定も含まれておりますので、ＴＶが視聴可能な状態まで工事をさせて頂きます。
- パソコンの初期設定はやっていただけますか？
申し訳ございませんが、弊社ではパソコンの初期設定は行なっておりません。初期設定の資料の中には、お客様の個人情報が含まれておりますので、個人情報の取り扱いの関係上、弊社ではお断りさせていただいております。
料金について
- 料金の支払方法は？
はい。個人様でお申込みの場合は、工事当日に作業スタッフに現金でお支払いください。
法人様の場合は、別途お打合せさせて頂いております。
※基本工事費用以外に、追加費用が発生することがあります。その場合も当日現金でのお支払いになります。
工事について
- 工事日の指定は出来ますか？ また時間指定は？
春（3月、4月）と夏（7月、8月）のシーズンを除けば、ほとんど大丈夫です。
ただ、お時間のご指定につきましては、多くのお客様宅へご訪問させて頂きたいと考えておりますので、基本的にはお受けしておりません。当日朝に工事スタッフから訪問時間のご連絡をさせて頂きます。
- 何日前に申し込めば工事が可能ですか？
はい。基本的には約5日前まででお願い致します。
※当社では4日前に大まかな配車組みを行なっておりますので、それを過ぎてしまうとご希望に添えない場合があります。
その他
- リモコンが使えない？
エアコンの電源プラグが抜けていませんか？ 電池の交換はしましたか？
応急運転で動作する場合は、リモコンの故障か、室内機受光部の故障が考えられます。
不明な点がございましたら、一度ご相談ください。
- エアコンから異音がする
マンションや高気密住宅など気密性の高い住宅、または台風などの強風時にエアコンからポコポコ音が鳴ることがあります。これは、外気がエアコンの排水ホース（ドレンホース）を通って室内へ入ってくる為に起こります。気密性の高い住宅では、換気扇を使用することにより、室内と室外で気圧差ができ、気圧の低くなった室内へ空気が流入します。強風時は、強風により室内へ空気が流入します。
